Eliminación Datos de Usuario
Última revisión: Agosto 2026
CONTROL DE SUS DATOS
Puede solicitar la eliminación de los datos asociados con su cuenta, inicio de sesión de Facebook o Meta, número de WhatsApp y uso de los servicios.
Cómo solicitar la eliminación
1. Envíe un correo a: protecciondatos@travelmania.mx
2. Use el asunto “Eliminación de datos”.
3. Indique su nombre y el correo, teléfono o identificador asociado con la cuenta.
4. Especifique si desea eliminar toda la cuenta o solamente determinados datos.
5. Si es necesario, le pediremos información adicional para verificar su identidad y evitar que otra persona elimine sus datos sin autorización.
Si utilizó Facebook para iniciar sesión también puede retirar el acceso desde Facebook:
1. Abra Facebook y vaya a Configuración y privacidad.
2. Entre en Configuración y después en Apps y sitios web.
3. Seleccione la aplicación relacionada.
4. Pulse Eliminar.
5. Después envíe la solicitud por correo si desea que eliminemos también la información conservada en nuestros sistemas.
Qué ocurre después
Confirmaremos la recepción y atenderemos la solicitud dentro de los plazos legales aplicables.
Cuando proceda, eliminaremos o anonimizaremos:
• Perfil y datos de contacto vinculados con la cuenta.
• Identificadores de inicio de sesión proporcionados por Meta o Facebook.
• Preferencias, historiales de interacción y conversaciones conservadas para atención.
• Información de marketing y autorizaciones revocadas.
Información que puede conservarse
Determinados registros de pedidos, pagos, facturación, seguridad o cumplimiento pueden conservarse durante el plazo exigido por obligaciones legales o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones. Durante ese periodo estarán limitados a dichas finalidades y serán eliminados o anonimizados cuando termine la obligación de conservación.
Revocar comunicaciones no elimina la cuenta
Si solo desea dejar de recibir mensajes promocionales, responda SALIR en WhatsApp o solicitelo por correo.
Esto es diferente de eliminar toda su cuenta y no afecta la atención de compras o solicitudes pendientes.
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¡Gracias por tu confianza!
Travel Manía México, S.A. de C.V.
